“El sistema de reclamar antes del pago siempre estuvo habilitado, tenemos procedimientos comerciales incluso uno se llama “reclamado no cobrado”, es decir un cliente reclama y no paga hasta que se solucione el reclamo puntual y en el caso que se detectará que hubo algún error se anula la factura y se emite una nueva”, mencionó.
“Para poder facilitar este tipo de reclamos y evitar que haya presencia masiva de las personas en nuestros locales, habilitamos la opción en la página web de la ANDE para que el cliente pueda hacer su reclamo comercial, va a tener un número de reclamo que le va a emitir el sistema y con ese número también va a poder hacerle seguimiento, nosotros vamos a comunicaros con el cliente porque de forma obligatoria pedimos el número de celular, con esos datos vamos a verificar su facturas y en base a eso nos vamos a comunicar para informarle la resolución del reclamo que generó en la página web”, afirmó.
"Para entrar al reclamado no cobrado pueden acceder a la página web o en la casa matriz. Nosotros ya suspendimos todos los cortes por falta de pago hasta el 30 de junio" gerente Comercial de la ANDE, Luis Torres.@PaloRubin #ZonaFranca #1020AM
— Radio Ñandutí (@nanduti) June 2, 2020
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