El gerente de Salud del IPS, Derlis León, explicó que el sistema funciona de manera proactiva utilizando la base de datos de la institución. «Nosotros ya sabemos qué día vencen los protocolos. Dos días antes de la fecha, el paciente recibirá un mensaje de texto de nuestra parte para iniciar la interacción», detalló el directivo.
León advirtió que, en esta etapa de lanzamiento, la comunicación debe iniciarse exclusivamente desde la institución hacia el asegurado. «Por ahora no hay que llamar ni enviar mensajes, porque no van a tener una respuesta. Es cuestión de esperar el contacto del sistema», puntualizó.
Además de la renovación de recetas, el médico virtual podrá gestionar estudios laboratoriales y realizar derivaciones a urgencias. El sistema cuenta incluso con la capacidad de coordinar el envío de una ambulancia al domicilio si el profesional identifica que el paciente requiere asistencia física inmediata.
El gerente aclaró que el servicio es opcional y busca reducir los traslados innecesarios. «Estamos viendo que hay gente que opta por esta herramienta y otros que prefieren la consulta presencial; nosotros les damos esta posibilidad de ahorrarse los traslados y las dificultades habituales», concluyó.
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